Los errores con DNIe en Windows/Edge/Chrome suelen deberse a instalación incorrecta, lector no compatible, PIN inválido o certificados caducados (vigencia de 24 meses); para renovarlos hay que acudir a una oficina de expedición. Se recomienda comprobar compatibilidad ISO-7816 del lector, extraer y reinsertar el DNIe, cerrar el navegador, reinstalar el módulo criptográfico si no detecta el lector y, si persiste, probar con Mozilla Firefox. Si el sistema detecta el DNIe, hay que verificar certificados y PIN en el navegador; si no solicita PIN, revisar el antivirus, y si aparece “tarjeta/PIN bloqueado” o fallos de acceso, acudir a la oficina o recargar la página y revisar certificados.